Vladislav Kršík
IČO: 06372872
Sídlo: Katovická 402/22, Praha 8
E-mail: vladislav@aeosearch.cz
Telefon: +420 774 448 353
Web: aeosearch.cz
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují poskytování konzultačních, analytických a auditních služeb v oblasti AEO, SEO, AI viditelnosti a související digitální optimalizace prostřednictvím webu AEOsearch.cz.
1.2. Poskytovatelem služeb je Vladislav Kršík, IČO: 06372872, sídlo: Katovická 402/22, Praha 8, e-mail: vladislav@aeosearch.cz, telefon: +420 774 448 353, web: https://aeosearch.cz — dále jen „Poskytovatel".
1.3. Klientem je podnikatel nebo právnická osoba, která objedná služby Poskytovatele v souvislosti se svou podnikatelskou činností, zejména provozem e-shopu, webu nebo digitálního projektu — dále jen „Klient".
1.4. Služby Poskytovatele nejsou určeny spotřebitelům. Odesláním objednávky nebo potvrzením nabídky Klient potvrzuje, že jedná jako podnikatel nebo za podnikatele.
1.5. Individuální písemná dohoda, objednávka, e-mailová nabídka nebo smlouva mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
2.1. Poskytovatel poskytuje zejména tyto služby:
2.2. Přesný rozsah služby je určen konkrétní nabídkou, objednávkou, popisem služby na webu nebo individuální domluvou mezi Poskytovatelem a Klientem.
2.3. Není-li výslovně dohodnuto jinak, Poskytovatel sám neprovádí technické zásahy do webu Klienta, programování, nasazení do administrace e-shopu, správu reklamních kampaní ani právní, daňové či účetní poradenství.
2.4. Výstupy Poskytovatele mají povahu odborných doporučení. Klient bere na vědomí, že výsledky v AI nástrojích, vyhledávačích a dalších platformách jsou ovlivněny třetími stranami, algoritmickými změnami, chováním konkurence, technickým stavem webu Klienta a rychlostí implementace doporučení.
2.5. Poskytovatel negarantuje konkrétní pozici ve výsledcích vyhledávání, konkrétní doporučení ze strany AI nástroje, nárůst návštěvnosti, obratu, konverzí ani zisku.
3.1. Bezplatný AEO scan je orientační analýza vybraných veřejně dostupných informací o webu nebo e-shopu Klienta.
3.2. Bezplatný scan je poskytován bez nároku Klienta na konkrétní rozsah, hloubku, formu nebo výsledek.
3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo bezplatný scan odmítnout, neposkytnout nebo jeho rozsah omezit, zejména pokud je poptávka neúplná, technicky nevhodná, mimo zaměření služeb nebo kapacitně neproveditelná.
3.4. Uvedená lhůta pro dodání bezplatného scanu je orientační a počítá se od okamžiku, kdy Klient dodá všechny potřebné informace.
3.5. Bezplatný scan nezakládá povinnost Klienta objednat placené služby ani povinnost Poskytovatele placené služby následně poskytnout.
4.1. Placené služby se objednávají zejména:
4.2. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel objednávku Klienta potvrdí nebo kdy Klient přijme nabídku Poskytovatele.
4.3. Poskytovatel může přijetí objednávky odmítnout, zejména pokud má pochybnosti o schopnosti službu řádně dodat, pokud projekt odporuje jeho specializaci nebo pokud Klient neposkytne potřebnou součinnost.
4.4. U placeného auditu začíná lhůta pro dodání běžet až po splnění všech těchto podmínek:
4.5. Pokud Klient dodá podklady pozdě, neúplně nebo v nevhodné kvalitě, lhůta pro dodání se přiměřeně prodlužuje.
5.1. Cena služeb je uvedena na webu, v ceníku, individuální nabídce nebo objednávce.
5.2. Není-li uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny bez DPH.
5.3. Poskytovatel může požadovat platbu předem, zálohu nebo průběžnou platbu podle rozsahu služby.
5.4. Faktura je splatná ve lhůtě uvedené na faktuře. Není-li splatnost uvedena, činí splatnost 14 dnů od vystavení faktury.
5.5. Při prodlení s úhradou může Poskytovatel pozastavit práci na službě nebo odmítnout předání výstupu až do úplného zaplacení dlužné částky.
5.6. Při prodlení s úhradou má Poskytovatel právo požadovat zákonný úrok z prodlení a náhradu nákladů spojených s vymáháním pohledávky.
6.1. Klient je povinen poskytnout Poskytovateli včasné, pravdivé, úplné a aktuální informace potřebné pro poskytnutí služby.
6.2. Klient odpovídá za správnost údajů, které Poskytovateli předá, zejména za URL webu, popis produktových kategorií, informace o konkurentech, marketingových cílech, technickém stavu webu a rozpočtech.
6.3. Klient se zavazuje nepředávat Poskytovateli osobní údaje svých zákazníků, exporty objednávek, CRM databáze, mailing listy nebo jiné osobní údaje třetích osob, pokud to není výslovně dohodnuto a pokud není uzavřena samostatná zpracovatelská smlouva.
6.4. Pokud Klient poskytne Poskytovateli přístup do nástrojů typu Google Analytics, Google Search Console, e-shopová administrace, reklamní účty nebo podobné systémy, odpovídá za to, že je k tomu oprávněn.
6.5. Klient je povinen předávat pouze taková data, která jsou pro poskytnutí služby nezbytná. Pokud lze data anonymizovat nebo agregovat, Klient je předá v anonymizované nebo agregované podobě.
7.1. Výstupem služby může být zejména e-mail, dokument, tabulka, prezentace, videozáznam konzultace, seznam doporučení, auditní report nebo akční plán.
7.2. Není-li sjednáno jinak, výstupy jsou dodávány elektronicky.
7.3. Termíny dodání uvedené na webu jsou orientační, pokud nejsou v individuální nabídce výslovně označeny jako závazné.
7.4. Pokud se dodání opozdí z důvodů na straně Klienta, zejména kvůli pozdnímu dodání podkladů nebo neuhrazené ceně, nejde o prodlení Poskytovatele.
7.5. Poskytovatel může dodat službu po částech.
8.1. Klient je povinen zkontrolovat dodaný výstup bez zbytečného odkladu po jeho obdržení.
8.2. Vady výstupu je Klient povinen reklamovat písemně na e-mail Poskytovatele nejpozději do 14 dnů od dodání výstupu.
8.3. Reklamace musí obsahovat konkrétní popis vady, vysvětlení, v čem Klient spatřuje rozpor s objednaným rozsahem služby, a návrh požadovaného řešení.
8.4. Za vadu se nepovažuje skutečnost, že doporučení Poskytovatele nevedla ke konkrétnímu obchodnímu výsledku, růstu návštěvnosti, zvýšení obratu, zlepšení pozic nebo zobrazení v konkrétním AI nástroji.
8.5. Pokud je reklamace oprávněná, Poskytovatel podle povahy vady výstup opraví, doplní nebo poskytne přiměřenou slevu.
8.6. Poskytovatel není povinen vyhovět reklamaci, která se týká změn okolností po dodání výstupu, zejména změn algoritmů, změn AI nástrojů, změn webu Klienta, zásahů třetích stran nebo neprovedení doporučených úprav.
9.1. Klient může objednávku zrušit pouze písemně.
9.2. Pokud Klient zruší objednávku před zahájením práce, Poskytovatel mu vrátí uhrazenou cenu po odečtení již vzniklých nákladů, pokud nějaké vznikly.
9.3. Pokud Klient zruší objednávku po zahájení práce, má Poskytovatel nárok na úhradu části ceny odpovídající již provedené práci a vzniklým nákladům.
9.4. Pokud byla služba již zcela dodána, zrušení objednávky není možné.
9.5. Poskytovatel může od smlouvy odstoupit, pokud Klient neposkytuje součinnost, je v prodlení s platbou, předá nepravdivé informace nebo používá výstupy v rozporu s těmito podmínkami.
10.1. Po úplném zaplacení ceny získává Klient nevýhradní, časově neomezené a územně neomezené oprávnění používat dodané výstupy pro vlastní interní potřebu a pro implementaci doporučení na svém webu nebo e-shopu.
10.2. Klient není oprávněn výstupy přeprodávat, poskytovat jako vlastní službu třetím osobám, zveřejňovat je v plném rozsahu nebo je používat k vytvoření konkurenční služby bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
10.3. Metodiky, postupy, šablony, checklisty, interní know-how, struktura analýz a obecné znalosti Poskytovatele zůstávají vlastnictvím Poskytovatele.
10.4. Poskytovatel může své obecné know-how využívat i pro jiné klienty, pokud tím neporuší mlčenlivost ani nepoužije důvěrné informace Klienta.
11.1. Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, které si předají v souvislosti s poskytováním služeb.
11.2. Důvěrnými informacemi jsou zejména neveřejné obchodní informace, marketingové rozpočty, interní data, přístupy, strategie, informace o konkurenci, cenotvorbě, výkonu kampaní a neveřejných projektech.
11.3. Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace, které:
11.4. Povinnost mlčenlivosti trvá i po skončení smluvního vztahu.
11.5. Smluvní pokuta za porušení mlčenlivosti. V případě, že Klient poruší povinnost mlčenlivosti podle těchto obchodních podmínek, zejména pokud bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele zpřístupní, zveřejní, předá nebo jinak umožní třetí osobě přístup k neveřejným výstupům, metodikám, know-how, obchodním informacím nebo jiným důvěrným informacím Poskytovatele, je Klient povinen zaplatit Poskytovateli smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každé jednotlivé porušení.
11.6. Trvající nebo opakované porušení. Pokud porušení povinnosti mlčenlivosti trvá déle než 7 dnů od doručení písemné výzvy Poskytovatele k nápravě, je Klient povinen zaplatit další smluvní pokutu ve výši 5 000 Kč za každý další započatý den trvání porušení, nejvýše však celkem 150 000 Kč za jedno porušení.
11.7. Náhrada škody. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo Poskytovatele požadovat náhradu škody v plné výši, pokud právní předpisy takový postup umožňují.
11.8. Povinnost odstranit závadný stav. Zaplacení smluvní pokuty nezbavuje Klienta povinnosti ukončit porušování mlčenlivosti, odstranit závadný stav, stáhnout neoprávněně zveřejněné informace a přijmout přiměřená opatření k zamezení dalšího šíření důvěrných informací.
12.1. Poskytovatel může použít název, logo nebo veřejně dostupnou URL Klienta jako referenci pouze s předchozím souhlasem Klienta.
12.2. Bez souhlasu Klienta Poskytovatel nezveřejní konkrétní výstupy auditu, neveřejná data ani obchodní informace Klienta.
13.1. Poskytovatel odpovídá za to, že službu poskytne s odbornou péčí odpovídající povaze konzultačních a analytických služeb.
13.2. Poskytovatel neodpovídá za:
13.3. Celková náhrada škody, kterou může Klient po Poskytovateli požadovat, je omezena částkou odpovídající ceně konkrétní objednané služby, v souvislosti s níž škoda vznikla.
13.4. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu dat ani reputační újmu, pokud to právní předpisy umožňují.
14.1. Klient bere na vědomí, že při poskytování služeb může Poskytovatel používat nástroje třetích stran, zejména vyhledávače, AI nástroje, analytické nástroje, nástroje pro zpracování dat, cloudové služby a kancelářský software.
14.2. Poskytovatel nebude do externích AI nástrojů zadávat osobní kontaktní údaje Klienta ani osobní údaje zákazníků Klienta, pokud to není nezbytné pro poskytnutí služby a výslovně dohodnuté.
14.3. Klient bere na vědomí, že výstupy AI nástrojů mohou být nepřesné, proměnlivé nebo neúplné. Poskytovatel je používá jako podpůrný analytický nástroj, nikoli jako jediný zdroj odborného závěru.
15.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů", dostupném na webu Poskytovatele.
15.2. Pokud by v rámci spolupráce mělo docházet ke zpracování osobních údajů, u nichž Klient vystupuje jako správce a Poskytovatel jako zpracovatel, smluvní strany uzavřou samostatnou zpracovatelskou smlouvu.
16.1. Smluvní strany mohou komunikovat elektronicky, zejména e-mailem.
16.2. E-mailová komunikace je považována za písemnou formu, pokud z ní lze určit odesílatele, adresáta a obsah sdělení.
16.3. Klient odpovídá za správnost kontaktních údajů, které Poskytovateli poskytne.
17.1. Poskytovatel může tyto obchodní podmínky měnit.
17.2. Pro konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
17.3. Poskytovatel doporučuje Klientovi uložit si znění obchodních podmínek při uzavření objednávky.
18.1. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právem České republiky.
18.2. Smluvní strany se zavazují řešit případné spory nejprve smírně.
18.3. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, bude rozhodován věcně a místně příslušným soudem České republiky.
19.1. Tyto obchodní podmínky jsou účinné ode dne 27. 5. 2026.
19.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
19.3. Kontaktní e-mail pro dotazy k obchodním podmínkám: vladislav@aeosearch.cz