Jak zjistit, jestli vás ChatGPT doporučuje zákazníkům (krok za krokem)

Otevřete ChatGPT. Do pole napište: "Kde koupit [vaše produktová kategorie] online v Česku?" Pokud váš eshop nevidíte v první odpovědi, AI vás zákazníkům nedoporučuje. Test trvá pět minut. Mapujete ale jen jednu platformu — zákazníci hledají i v Gemini, Perplexity a Google AI Overviews. Tento článek vás provede testem na všech čtyřech.

Proč na tom záleží

Zákazníci stále více přeskakují Google úplně. Otevřou ChatGPT nebo Perplexity a napíšou co hledají. Odpověď dostanou okamžitě — bez klikání po odkazech, bez porovnávání stránek. Jeden eshop, který AI doporučí.

Pokud to nejste vy, zákazník vás nikdy neuvažuje. A v Google Analytics to neuvidíte — tento traffic se tam prostě nezapisuje. Je to tichá ztráta, která se kumuluje každý den.

Krok 1 — Vyberte produktové kategorie

Než otevřete ChatGPT, připravte si seznam 3–5 produktových kategorií s největším podílem na obratu. Čím konkrétnější, tím relevantnější výsledek.

• ✓
  Konkrétní kategorie fungují

  "kávovary do domácnosti", "dětská kola 12–16 palců", "přírodní kosmetika bez plastů"

• ✗
  Příliš obecné nefunguje

  "elektronika", "oblečení", "sport" — AI vrátí generické odpovědi bez konkrétních eshopů

Nezkoušejte název eshopu — zákazník, který vás nezná, váš název nepoužije. Testujete zákaznickou cestu, ne brand awareness.

Krok 2 — Sestavte testovací prompty

Každý zákazník formuluje dotaz jinak. AI na různé formulace reaguje různě. Pro každou kategorii potřebujete 3–4 varianty. Zkopírujte a upravte:

Krok 3 — Testujte v ChatGPT

1. 1
   Jděte na chatgpt.com a přihlaste se

   Free tier stačí. GPT-4o (výchozí model) je pro tento test optimální.

2. 2
   Otevřete novou konverzaci

   Ikona tužky vlevo nahoře. Kontext z předchozích chatů výsledky ovlivňuje.

3. 3
   Vložte prompt a čtěte odpověď

   Nestahujte závěry z jednoho výsledku — opakujte prompt 2–3krát.

Co hledat v odpovědi:

• ✓ Váš eshop zmíněn jménem nebo s odkazem
• ✓ Váš sortiment popsán v kontextu doporučení
• ✓ Pozitivní zmínka o zákaznické zkušenosti
• ✗ Zmíněna je konkurence, vy ne
• ✗ AI popisuje kategorii obecně, bez konkrétních eshopů
• ✗ AI říká že nedoporučuje konkrétní eshopy — ale přesto jiné zmiňuje
• ✗ AI o vás říká zastaralé nebo nepřesné informace

Krok 4 — Gemini, Perplexity a Google AI Overviews

Každá platforma má jiná trénovací data a jiný přístup k doporučením. Výsledky se mohou výrazně lišit.

• G
  Gemini — gemini.google.com

  Silnější napojení na Google data. Lepší pro lokální eshopy a kategorie "kde koupit v [město]".

• P
  Perplexity — perplexity.ai

  Cituje zdroje, zobrazuje přímé linky. Zákazníci na Perplexity mívají vysoký nákupní záměr — přesně vědí co hledají.

• Ai
  Google AI Overviews

  Otevřete google.com, vyhledejte "[kategorie] eshop česká republika" a sledujte AI summary box nad organickými výsledky.

Krok 5 — Interpretujte výsledky

Zaznamenejte výsledky do jednoduché tabulky: prompt / platforma / zmíněn (ano/ne) / kdo zmíněn místo vás. Pak vyhodnoťte scénář:

Tři věci co si zkontrolujte sami

Manuální test vám řekne jestli problém existuje. Nestačí ale k tomu aby vám řekl proč. Tři rychlé kontroly co zvládnete sami:

1. 1
   Robots.txt

   Otevřete vaseshop.cz/robots.txt. Pokud vidíte User-agent: GPTBot / Disallow: /, zakázali jste ChatGPT přístup. Stává se to mimochodem přes Cloudflare nebo antispam pluginy.

2. 2
   Web bez JavaScriptu

   V Chrome nainstalujte "JavaScript Toggle" a zapněte váš eshop s vypnutým JS. Co vidíte, vidí i AI crawler. Prázdná stránka = crawler nemá co indexovat.

3. 3
   Třetí strany

   Hledejte váš brand na Heurece, Zbožím a Google Business Profile. Čím víc konzistentních zmínek, tím vyšší autoritativita v očích AI.